技术支持 保修政策
Lightware Visual Engineering
有限质量保证申明
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 1.   Lightware Visual Engineering LLC (以下简称 Lightware ) 为所有正规渠道采购的产品针对材料缺陷或工艺缺陷导致的故障提供 3 年有限免费质保,具体保修政策请参阅以下内容。保修起始日期以发票载明的日期为始,如不能提供有效发票的,保修期将以 Lightware 确定的出货日为始。

             a. 25G 和 MODEX 产品在本文描述的同等条件下享受 7 年有限免费质保。

      1.1  产品购买 3 个月内,客户如对产品不满意,Lightware 接受客户的退货要求;

      1.2  所有产品在 6 个月内由于材料缺陷或工艺缺陷导致的故障 Lightware 提供换新服务;

      1.3  超出 6 个月且未满质保期的故障产品 Lightware 决定维修或更换,如果 Lightware 选择更换,则更换后的产品享有原始购买产品剩余的质保期。

  

 2.  上述保修政策不适用以下情况:

            a. 经非 Lightware 认证的工程师拆卸、维修、替换或改造的,除非提前获得授权;

            b. 在任何环境中人为故意的损坏;

            c. 由于机械压力、电力问题以及使用不当导致的损坏。

      2.1  由于上述原因(2.a、2.b 、2.c)导致的维修或更换产生的所有费用由客户承担。

  

 3.  所有产品在返回 Lightware 维修之前需要先获得退货物料授权号码(RMA),并且此号码应该清楚的标记在包装盒上。如果包装盒上的 RMA 号码不清楚或者不正确,Lightware 将拒绝此批货物,由此造成的损失由客户自行承担。

      3.1  质保范围内的产品,客户需要承担货物发往工厂维修所产生的运输费用,Lightware 负责货物返回的运输费用;

      3.2  维修后的或更换的产品享有原始购买产品剩余的质保期。

  

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